Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2026

1. Wie zijn verantwoordelijk?

De LevelOne-vestigingen worden geëxploiteerd door de volgende rechtspersonen:

• Bowling Bergen op Zoom B.V., Markiezaatsweg 25, 4615 PA Bergen op Zoom;
• LevelOne Roosendaal B.V., Roselaarplein 20, 4701 BR Roosendaal;
• LevelOne Breda B.V., Tolbrugstraat 3–5, 4811 WN Breda.

Welke vennootschap verwerkingsverantwoordelijke is, hangt af van de vestiging waarop je bezoek, aanvraag of reservering betrekking heeft. Voor algemene privacyvragen kun je contact opnemen via info@levelone.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

• naam, contactgegevens en eventuele bedrijfs- of organisatienaam;
• gegevens uit contact-, informatie- en reserveringsaanvragen;
• vestiging, datum, groepsgrootte en wensen voor een uitje of kinderfeestje;
• Playcard- en transactiegegevens voor zover nodig voor tegoeden, tickets en ondersteuning;
• technische gegevens, zoals IP-adres, apparaat- en browserinformatie en websitegebruik;
• correspondentie en informatie die je zelf aan ons verstrekt;
• camerabeelden wanneer je een locatie bezoekt, voor zover daar cameratoezicht aanwezig is.

3. Waarom verwerken wij gegevens?

• om vragen, aanvragen en reserveringen te behandelen;
• om onze diensten, Playcards en bezoekersservice uit te voeren;
• om betalingen en administratieve verplichtingen af te handelen;
• om de veiligheid van gasten, medewerkers en locaties te beschermen;
• om de website te beveiligen, te verbeteren en – na toestemming waar vereist – het gebruik te analyseren;
• om aan wettelijke verplichtingen te voldoen en geschillen te behandelen.

4. Grondslagen

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is voor de uitvoering van een overeenkomst of aanvraag, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, op basis van een gerechtvaardigd belang of op basis van jouw toestemming. Toestemming kun je altijd intrekken.

5. Delen met derden

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is met dienstverleners zoals hosting-, boekings-, betaal-, e-mail-, analyse- en IT-partners. Met verwerkers maken wij passende afspraken. Gegevens worden niet verkocht. Verstrekking aan overheidsinstanties vindt alleen plaats wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

6. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Administratieve gegevens bewaren wij zolang de wet dat verlangt. Aanvragen en correspondentie worden verwijderd of geanonimiseerd zodra ze niet meer nodig zijn. Camerabeelden worden in beginsel kort bewaard, tenzij een incident nader onderzoek vereist.

7. Beveiliging en doorgifte

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen. Als een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.

8. Jouw rechten

Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van jouw gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking en toestemming intrekken. Mail je verzoek naar info@levelone.nl. Wij kunnen om aanvullende informatie vragen om je identiteit vast te stellen.

Heb je een klacht, dan horen wij dat graag. Je kunt daarnaast een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Cookies en wijzigingen

Meer informatie over cookies staat in ons Cookiebeleid. Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.